Jak możemy pomóc?
Najczęstsze pytania o zamówienia, dostawę, płatności, produkty i zwroty. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz do nas — chętnie pomożemy.
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie kliknij „Przejdź do zamówienia”. Uzupełnij dane, wybierz sposób dostawy i płatności, a na końcu potwierdź zamówienie.
Czy muszę mieć konto, żeby kupować?
Nie. Zamówienia można składać jako gość. Konto w Panelu klienta ułatwia dostęp do historii zamówień i ich statusów.
Gdzie sprawdzę status zamówienia?
W Panelu klienta oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Po wysyłce otrzymasz również numer przesyłki.
Czy wystawiacie faktury?
Tak. Przy składaniu zamówienia podaj dane do faktury oraz NIP. W sprawach współpracy B2B napisz do nas przez formularz kontaktowy.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa jest darmowa dla zamówień od 199 zł. Poniżej tej kwoty koszt zależy od przewoźnika, wagi i wymiarów paczki — zobaczysz go w koszyku przed płatnością.
Jak szybko realizujecie zamówienia?
Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze. Zamówienia indywidualne i usługi, np. rozkrój, wymagają wyceny i mogą potrwać dłużej.
Jakimi firmami dostarczacie?
Współpracujemy z InPost, DPD i DHL. Dostępne metody dostawy zobaczysz przy składaniu zamówienia.
Czy można odebrać zamówienie osobiście?
Tak — w Królikowie 24D, gmina Grodziec, 62-580. Przed przyjazdem skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, żeby potwierdzić dostępność i godzinę odbioru.
Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
BLIK, karty Visa i Mastercard, Apple Pay oraz Google Pay. Lista dostępnych metod pojawia się w koszyku przy składaniu zamówienia.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Płatności obsługuje zewnętrzny operator, a dane płatnicze nie są przechowywane w naszym sklepie. Połączenie jest szyfrowane.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Jeśli taka opcja jest dostępna, pojawi się w koszyku razem z pozostałymi metodami płatności. Dostępność zależy od wybranego sposobu dostawy.
Produkty i usługi
Czy produkty są oryginalne?
Tak. Współpracujemy ze sprawdzonymi producentami, m.in. BLUM, HÄFELE, SEVROLL, FGV, NOMET i ATM.
Czy pomagacie dobrać akcesoria?
Tak. Napisz przez formularz zapytania lub kontakt — podaj wymiary, typ mebla i zdjęcie, a pomożemy dobrać rozwiązanie.
Czy wykonujecie rozkrój i oklejanie płyt?
Czy można zamówić produkt w niestandardowym wymiarze?
Tak — zobacz kategorię Zamówienia indywidualne lub wyślij zapytanie z wymiarami. Przygotujemy wycenę.
Zwroty i reklamacje
Jak zwrócić produkt?
Masz 14 dni od dostarczenia. Wypełnij formularz zwrotu na stronie Zwroty i reklamacje. Produkt powinien być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Jak zgłosić reklamację?
Skorzystaj z formularza reklamacyjnego lub napisz do nas przez kontakt. Do zgłoszenia dołącz opis problemu i zdjęcia.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po przyjęciu zwrotu zwracamy pieniądze w ciągu do 14 dni, tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zamówieniu.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas — odpowiadamy w dni robocze.